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直面健康问题,医鹿APP线上医疗服务7*24小时守护群众健康

2021-01-20 17:34来源:新华健康网责编:杨晓林站点:www.jiankangnt.com

去年,突如其来的疫情令降低聚集感染风险的“线上问诊”成为刚需,也让互联网行业迎来新的发展生机。作为阿里巴巴大健康领域的旗舰平台,阿里健康经过多年深耕积累,推出了“医鹿”APP。截至去年,阿里健康医鹿APP拥有全国近4万名主治及以上医生资源,为用户提供便捷的线上问诊、健康搜索、疫苗预约、社群互助交流、直播科普、挂号和药品配送等专业互联网医疗健康服务,持续向大众传递着“健康问题,先上医鹿”的品牌主张。

直面健康问题,医鹿APP线上医疗服务7*24小时守护群众健康

提起“看病难”,许多老百姓都有相似的经历:“排队2小时,看病2分钟”,早早到医院挂号排队,好不容易见到医生,却几分钟就聊完病情;专家号太稀缺,有时候甚至需要加价买特需号才能排上。除此之外,不同人群还面临着各种不同的健康困扰:宝爸宝妈因为孩子夜里生病手足无措;中坚青年为了带爸妈找名医看病,四处奔波;没空看病的上班族,想搜索良方却发现真假信息难辨……

而现在,依托于与阿里巴巴内外生态伙伴的协同合作,阿里健康医鹿APP提供了一站式惠民便民的在线医疗服务与内容,为老百姓提供线上解决健康问题的新解法。

对于日常轻急症、健康咨询及异地求医人群,可通过医鹿APP进行“极速问诊”“专家问诊”等服务,享受“7*24小时随时问,专业医生在线解答”的线上问诊体验。目前阿里健康医鹿APP共有来自全国各地医疗机构的近4万名主治及以上医生,覆盖各个常见科室,其中不乏来自北上广的三甲专家,满足用户的日常问询需求。

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针对线上问诊咨询量大的儿童健康问题,医鹿特设“儿科中心”,为宝爸宝妈提供更专业、及时、有温度的儿科服务。儿科中心入驻有精选三甲医院儿科医生,30分钟内快速响应。更值得一提的是,儿科中心设有夜间值班制,晚19点至22点,三甲专家在线,60s内贴心解答,以解儿童家长的燃眉之急。诊后24小时内电话随访,贴心关注病情进展。

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除了提供专业可靠的线上问诊服务,阿里健康医鹿APP还自建“鹿苗”疫苗服务平台,提供一站式的数字化疫苗预约服务,可在线预约儿童、成人疫苗,让全家疫苗预约更省心。并且支持分时预约,减少线下预约的排队时间,减少接种扎堆聚集。此外,阿里健康医鹿APP还与接种点合作,支持HPV、流感疫苗等稀缺疫苗预约,并依托安全技术,支持年龄段校验、实名制等,实现公平预约。

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为了让老百姓远离不靠谱的医疗健康谣言,阿里健康医鹿APP上线“安全无广告”的专业医疗搜索,所有搜索结果都经过医鹿APP严格筛选,只呈现与搜索内容相关的医鹿医典、专家解答及相似病例等。阿里健康医鹿APP对健康内容的把控也极其严苛,由三甲级专家严健康编审团队专业审校,呈现海量实用健康知识。“内容-问诊”一体化的服务,也有助于用户通过文章直接进入医生主页,进行在线问诊。

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此外,阿里健康医鹿APP还设有医患交流、病友分享的公益社区“互助圈”,用户可随时在线与病友互助交流,分享诊疗经验、就诊心得等,并有专家定时空降群聊,贴心答疑解惑。目前“互助圈”已覆盖儿童疫苗、儿童健康、女性健康、重疾互助、失眠、减肥等多种类型。

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日前,医鹿APP还发布首支品牌视频,用多个真实情境刻画出“为孩子生病焦虑的宝妈”、“强忍病痛上班的90后”,以及“偷偷藏起体检单的中年人”,他们所代表的宝妈、年轻白领和中坚青年,正是当下被健康问题困扰的主要群体。视频结尾温情表达出,医鹿APP愿意成为他们面临健康问题时的帮手和依靠,拉近了品牌与用户的距离。该片一经播放便引起大众网友共鸣,目前已有近千万播放量。

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为引起更广泛人群关注健康问题,阿里健康医鹿APP还联合UC、高德地图、聚划算等多家品牌发布联名海报,从阅读、出行、购物等方面发起健康倡议,给予用户暖心关怀与提示,倡导用户在积极生活的同时,养成健康的生活习惯,追求健康的生活方式。

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除此之外,在近期疫情出现反复期间,阿里健康医鹿APP联合千名医生提供“在线义诊”以及送药服务,远程驰援,共抗疫情。6年沉淀,初心不变,阿里健康及其旗下的医鹿APP将持续“致力于为10亿人提供公平、普惠、可触及的医药健康服务”。文章转自大众新闻



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